最近とても気になることがありました。
「上司との面談の際に、内容を録音するようにしている」
という話です。
■「うちの会社的に、優秀な上司です」
元コンサルタントである上司はいわゆるIQ的なスキルは
高く、プロジェクトマネジメントもお手のもの、
英語も堪能で外国人の上層部との意思疎通も問題ない、
「うちの会社的に、優秀な上司」だと言います。
この会社では人間力やれEQ（感情知性）の大切さを
上司の役割や上司に期待される力として明示しており、
上司らも人材要件を”理解”はしています。
人に感情的になったり、
誰かに攻撃的な言葉を発するなんてことはなく、
一応に話を聞く時間もとっている。
会社が提示している「上司の仕事」はそつなくやっている
と、部下も感じているのです。
それでも、「面談の録音」をしています。
■「やり方」の選択
会社は以前とは違う変化のための行動を
上司たちに期待しています。
たとえば、
以前は会社の決定＝有無を言わさず全社通達
だったものが、
会社の決定（What)を
自分の言葉でチームに伝え（How)、
自分のチームの目標とともに実行する(Do)
へと期待行動が変わってきているのです。
What(会社の決定）
は変わらないとしても、
上司たちは
How(どんなことばを使って伝えるか）、
Do(どうやって実行するか）は
自ら意思決定し、実行していくことになります。
メンバーを巻きこむために
どんな語彙をつかって
どんなロジックで説明するかという
IQ的なスキルはもちろん、
自分の気持ちを適切に創り出し、
相手の意見を聴き、共感を示して
説明を納得にするEQ的なスキルがあるに
こしたことはありません。
上司たちは、これらの発揮が十分かどうかは
さておき、これらをよく理解している方々です。
■Howに自信を、Doには愛を
優秀なIQがあり、EQも知っている
会社的に優秀な上司をもつこの部下の方は、
それでも上司の方との会話を「録音」しています。
「なぜ？」という質問に対しての返答は、
「選択した決定はわかるのですが、なんとなく信用できない」
「ロジカルさ優先する上司に意見を言いづらい」
「はっきり言えないのだけど、将来自分に良からぬことが
降りかかる気がしてしまう」のだそうです。
私が聴きとったのは、
上司の決定に対して説得はされたが、
信頼してついていくための納得にはいたっていない
ということです。
説得を納得にするには、
相手の状況や立場を理解し、
共感を得るEQの力が必要です。
またその決定が、
会社の決定、そしてその先の社会への貢献に
どうつながっているか、
決定の実行における「やり方」に愛があるか、
そんなことが感じられていたら、
恐怖を感じながらの「録音」はなくなると
信じています。
きっと彼もそうしたいはずですから。
なんて話を思い出したら、本日付けの
ハーバードビジネスレビューでこんな記事がでていました。
IQ, EQ,そしてDQ（decency intelligence：良識指数）
だそうです。
いろんな言葉ば、どんんどん出てきますね~。。。
・・・・・・・
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